POLITIK FOR BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER FOR AABERGKRUSE.DK
INTRODUKTION OG SAMMENFATNING
Det er vigtigt for AabergKruse, at dine personoplysninger er beskyttet. Denne politik informerer dig om, hvordan vi behandler dine personoplysninger og dine rettigheder. Personoplysninger er alle oplysninger, der kan knyttes til dig som privatperson, f. eks. navn og kontaktoplysninger.
Kort fortalt behandler vi dine oplysninger af følgende årsager:
- I det omfang det er nødvendigt for at håndtere og levere din ordre.
- For at give dig tilbud og inspiration, både via nyhedsbreve og ved målrettet markedsføring på de sociale medier og andre medier online og offline.
- Til at kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål.
- Til at håndtere produktbedømmelser og anmeldelser.
- Til at minde dig om en efterladt indkøbskurv og evt. stille vores funktion Billedvæg til rådighed.
- Til at overholde obligatorisk lovgivning (f. eks. forbruger- og regnskabslovgivning).
Du har en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven. For eksempel har du altid ret til at gøre indsigelse mod markedsføring. Du kan også læse om, hvordan du kan påvirke vores behandling af dine personoplysninger – hvilke rettigheder du har.
Vil du vide mere? Så kan du læse vores detaljerede beskrivelser herunder. Nedenfor kan du læse mere om, hvordan, hvorfor og hvor længe, vi behandler dine personoplysninger.
HVEM ER ANSVARLIG FOR BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER?
AabergKruse er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Bemærk også, at vores betalings- og logistikudbydere behandler personoplysninger, der indsamles via vores hjemmeside eller IT-system i forbindelse med købet, og at de hver især er ansvarlige for deres behandling.
FRA HVEM ELLER HVOR INDSAMLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Vi behandler de personoplysninger, som du deler med os, herunder også IP-adresse
HVEM KAN FÅ ADGANG TIL DINE PERSONOPLYSNINGER?
Dine personoplysninger behandles primært af os i AabergKruse. Vi sælger aldrig dine personoplysninger. I nogle tilfælde deler vi dine personoplysninger:
- For at vi kan sikre en korrekt betalingstransaktion, vil vores betalingsudbyder(e) få adgang til dine personoplysninger.
- For at vi kan levere dine varer til din private adresse eller til en pakkeshop, og for at kunne håndtere eventuelle returforsendelser, deler vi dine personoplysninger med vores logistikudbydere.
- For at kunne publicere dine anmeldelser på vores hjemmeside deler vi dine personoplysninger med udbyderen af den tekniske løsning til offentliggørelse af sådanne anmeldelser.
- Til at markedsføre relevante produkter og gøre vores hjemmeside så relevant som muligt, deler vi dine personoplysninger med dem, der leverer en markedsføringstjeneste til os, for eksempel Facebook og Google.
- Vi deler dine personoplysninger med it-leverandører, som behandler personoplysningerne på vegne af os som databehandlere for at assistere os med it-tjenester.
OVERFØRER VI DINE PERSONOPLYSNINGER TIL LEVERANDØRER UDEN FOR EU/EØS?
AabergKruse behandler generelt dine personoplysninger inden for EU/EØS, men i nogle få tilfælde kan vi bruge leverandører fra lande uden for EU/EØS. Ved overførsel af dine personoplysninger til leverandører uden for EU/EØS sikrer AabergKruse, at der er et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau jævnfør de gældende krav i GDPR.
HVORDAN OG HVORFOR BEHANDLER VI PERSONOPLYSNINGER OM DIG?
Vores mål er at være så transparent som muligt med hensyn til, hvordan og hvorfor vi behandler personoplysninger om dig. I tabellen kan du læse flere detaljer om, hvorfor vi behandler personoplysninger om dig (til hvilke formål), hvilke personoplysninger vi behandler, vores retsgrundlag for behandling af dine personoplysninger, og hvor længe vi behandler dine personoplysninger til hvert formål.
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER FØR DU FORETAGER ET KØB
For at vi kan kommunikere med dig, for at gemme dine eventuelle billedvægge og for at modtage feedback fra dig, er vi nødt til at behandle personoplysninger om dig. Hvis du ikke giver os personoplysninger til disse formål, vil vi ikke være i stand til at stille tjenesten til rådighed for dig eller besvare dine spørgsmål.
|
Til hvilke formål behandler vi personoplysninger om dig? |
Hvilke personoplysninger behandler vi? |
Hvad er vores retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger? |
Hvor længe behandler vi dine personoplysninger til det specifikke formål? |
|
Til at gemme din forladte indkøbskurv og minde dig om det produkt, du har i kurven, hvis du har indledt et køb ved at indtaste din e-mailadresse. |
Oplysninger om din indkøbskurv og din e-mailadresse, som du gav os, da du indledte dit køb. |
Vores legitime interesse i at gøre det så nemt som muligt for dig at købe det produkt, du har vist interesse i ved at placere det i indkøbskurven. |
Fra det tidspunkt hvor du placerer produktet i indkøbskurven, og indtil du foretager et køb, dog ikke mere end fem (5) dage. |
|
Til at gemme din billedvæg og modtage feedback fra dig om vores værktøj Billedvæg. |
Din e-mailadresse og det navn, du vælger at gemme din billedvæg under og cookies. |
Behandling er nødvendig for opfyldelsen af vores kontrakt med dig (for at stille tjenesten Billedvæg til rådighed). |
I et (1) år fra det tidspunkt, hvor du oprettede din billedvæg. |
|
Til at besvare spørgsmål, du stiller os. |
Dit navn, dine kontaktoplysninger, billeder, som du sender til os, og andre oplysninger, som du giver os. |
Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af vores kontrakt med dig. |
I tre (3) år, eller så længe vi er forpligtet til det ved lov. |
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER, DER ER NØDVENDIG FOR KØBET OG VORES AFTALE OSV.
For at vi kan gennemføre dit køb, for eksempel for at kunne levere produktet, er vi nødt til at behandle personoplysninger om dig. Vi er også nødt til at behandle personoplysninger om dig for at overholde lovbestemte krav, såsom regnskabslovgivningens krav om at opbevare data, samt forbrugerbeskyttelseslove. Hvis du ikke giver os personoplysninger til disse formål, vil vi ikke være i stand til at gennemføre dit køb hos os.
Bemærk venligst, at også vores betalingsudbyder(e) behandler personoplysninger med henblik på at administrere din betaling af ordren. Vores betalingsudbyder(e) er hver især ansvarlig(e) for en sådan behandling.
|
Til hvilke formål behandler vi personoplysninger om dig? |
Hvilke personoplysninger behandler vi? |
Hvad er vores retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger? |
Hvor længe behandler vi dine personoplysninger til det specifikke formål? |
|
Til at administrere dit køb, dvs. for at vide hvem vi indgår en aftale med, for at bekræfte dit køb, for at levere dit køb og kommunikere med dig om din levering. |
Dit navn, kontaktoplysninger, såsom e-mailadresse og leveringsadresse, ordreoplysninger og valgt betalingsmetode og IP-adresse. |
Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af vores kontrakt med dig. |
Tolv (12) måneder fra ordreafgivelse. |
|
Hvis du ønsker at bruge din ret til at trække dit samtykke tilbage eller ændre dit produkt, og for at vi kan overholde lovgivningen om forbrugerbeskyttelse. |
Dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, postadresse og oplysninger om dit køb, for eksempel din betalingsmetode. |
Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af vores kontrakt med dig, for at vi kan leve op til vores politik vedrørende returforsendelser, og for at vi kan overholde relevante forbrugerbeskyttelseslove. |
Fra det tidspunkt, hvor du foretager dit køb og i fireogtyve (24) måneder derefter, for at vi kan overholde forbrugerbeskyttelseslovgivningen. |
|
Til at håndtere eventuelle klager og/eller retstvister mod os. |
Dit navn, dine kontaktoplysninger, de oplysninger, du har angivet, og som er relevante i forbindelse med en klage og/eller retstvist. |
Behandlingen er nødvendig, for at vi kan overholde relevante forbrugerbeskyttelseslove og ud fra hensynet til vores legitime interesse i at behandle klager og/eller forsvare os mod retskrav. |
Fra det tidspunkt hvor vi har fået kendskab til din klage og/eller retstvist, og så længe den er i gang. Hvis vi afviser dit krav, opbevarer vi altid oplysningerne i tolv (12) måneder for det tilfælde at du vælger at få retstvisten vurderet af en relevant instans. |
|
Til at overholde juridiske forpligtelser, dvs. regnskabslove og lovgivning om hvidvaskning af penge. |
Oplysninger om din faktura, såsom din købshistorik, dit navn og dine kontaktoplysninger. |
Behandlingen er nødvendig, for at vi kan overholde den relevante lovgivning. |
Fra det tidspunkt hvor du foretager købet og herefter i henhold til dansk regnskabslovgivning og i henhold til lovgivningen om hvidvaskning af penge. |
|
Hvis en ven har henvist dig til os, behandler vi personoplysningerne om dig for at kunne betale vores leverandør, der leverer en løsning til henvisning af venner. |
En hashtag (tekst-id) for din e-mailadresse. |
Det er vores legitime interesse at sikre, at vi kun betaler vores leverandør for køb foretaget af nye kunder, som de har henvist til os. |
Vi opbevarer aldrig e-mailadressen til dette formål. |
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER TIL HÅNDTERING AF ANMELDELSER
|
Til hvilke formål behandler vi personoplysninger om dig? |
Hvilke personoplysninger behandler vi? |
Hvad er vores retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger? |
Hvor længe behandler vi dine personoplysninger til det specifikke formål? |
|
For at sende e-mails med anmodning om anmeldelser efter dit køb. |
Dit navn, din e-mailadresse og ordre-id. |
Det er vores legitime interesse at kontakte dig med en anmodning om at bedømme eller anmelde kundeoplevelsen hos os for at gøre oplevelsen bedre for både dig og andre kunder. |
Indtil vi har sendt vores anmodning til dig. |
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER MED HENBLIK PÅ AT KUNNE KOMMUNIKERE NYHEDER, INSPIRATION OG RELEVANTE TILBUD TIL DIG
|
Til hvilke formål behandler vi personoplysninger om dig? |
Hvilke personoplysninger behandler vi? |
Hvad er vores retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger? |
Hvor længe behandler vi dine personoplysninger til det specifikke formål? |
|
Til at sende nyhedsbreve og relevante tilbud til dig på din anmodning og til at sende markedsføring til dig, der har foretaget et køb. |
Din e-mail-adresse og købshistorik, Din e-mailadresse, købshistorik, e-mail-interaktionshistorik (når du åbner, klikker osv.), cookies og IP-adresse. |
Når du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev, behandler vi dine personoplysninger baseret på dit samtykke. |
Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve og relevante tilbud, sender vi dem til dig, indtil du afmelder vores nyhedsbrev. |
|
Til at udarbejde målrettet markedsføring til dig på de sociale medier og på tredjepartswebsteder. |
Din e-mailadresse, cookies og din IP-adresse. |
Det er vores legitime interesse at bruge dine personoplysninger til direkte markedsføring og til at gøre vores markedsføring relevant for dig. |
Dine personoplysninger vil blive behandlet fra det tidspunkt, hvor du har foretaget dit køb og i to (2) år, medmindre du inden da eller i perioden gør indsigelser mod at modtage markedsføring fra os. |
|
Til at publicere en anmeldelse, som du har valgt at skrive for at gøre kundeoplevelsen transparent for vores hjemmesidebesøgende og for at markedsføre vores varemærke over for potentielle kunder. |
Dit navn og de oplysninger, du har givet i din anmeldelse. |
Det er vores legitime interesse at offentliggøre den anmeldelse, som du har skrevet og delt på en anmeldelsesplatform. |
Indtil du fjerner anmeldelsen fra anmeldelsesplatformen. |
|
Til markedsføring af vores produkter på vores hjemmeside kan vi publicere dine billeder/videoer af det produkt, som du har delt på din profil på sociale medier tagget #aabergkruse. |
Det billede/den video, du har delt på sociale medier, dit brugernavn og din tekst. Det kan alt sammen indebære personoplysninger om dig. |
Det er vores legitime interesse at offentliggøre det billede/den video, som du har tagget #aabergkruse. |
Indtil du erklærer, at du ikke længere vil have os til at vise billedet/videoen på vores hjemmeside. |
COOKIES
Længere nede i dette dokument finder du flere oplysninger om vores cookiepolitik.
HVORDAN HAR VI FORETAGET AFVEJNINGEN AF INTERESSER, NÅR RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYSNINGER ER VORES LEGITIME INTERESSE?
Til nogle formål behandler AabergKruse dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse som retsgrundlag for behandlingen. Ved vurderingen af retsgrundlaget tager vi udgangspunkt i en afvejning af interesser, hvorved vi har fastslået, at vores legitime interesse for behandlingen vejer tungere end din interesse og din grundlæggende ret til ikke at få dine personoplysninger behandlet. Vores legitime interesser fremgår af tabellerne ovenfor.
Den registreredes rettigheder
Hvis man ved eller har en formodning om, at vi behandler personoplysninger om en selv, har man en række rettigheder i forhold til behandlingen. De enkelte rettigheder er uddybet herunder.
Skulle man vælge at gøre en af sine rettigheder gældende, eks. ved at bede om indsigt i hvilke personoplysninger vi behandler om en selv, kan man rette henvendelse via e-mail på info@aabergkruse.dk. Når vi har modtaget e-mailen og efterfølgende verificeret identiteten – for at sikre at vi ikke udleverer personoplysninger til uvedkommende – igangsætter vi processen.
Retten til indsigt
Man har ret til at bede om indsigt i de personoplysninger vi behandler om en selv. Såfremt vi behandler personoplysninger om personen, udleverer vi information om disse, samt formål og lovhjemmel.
Retten til at gøre indsigelse
Man har ret til at gøre indsigelse, hvis man er uenig i vores behandling af personoplysningerne. Om en indsigelse efterleves bliver vurderet fra gang til gang.
Retten til at bede om begrænsning
Man har ret til at bede om, at vi begrænser behandlingen. Hvis vi behandler personoplysninger, kan man i visse tilfælde bede om at få begrænset behandlingen, hvis ikke man ønsker at alle de registrerede data skal indgå i behandlingen.
Retten til at bede om sletning
Man har ret til at bede om at blive slettet. Denne rettighed er ikke endegyldig, da visse data ikke kan slettes pga. anden lovgivning eller hvis aftale og formål giver virksomheden ret til at opbevare personoplysningerne.
Retten til at bede om berigtigelse
Skulle de personoplysninger vi behandler være forkerte, har man ret til at få disse opdateret med korrekt information.
Retten til Dataportabilitet
Man har ret til at få udleveret sine personoplysninger i et maskinlæsbart format. Bemærk at der alene er tale om de personoplysninger man selv har givet til os.
Retten til at trække samtykke tilbage
Hvis behandlingen af personoplysninger er baseret på et samtykke, så kan dette til en hver tid trækkes tilbage, hvorved behandlingen ophører.
Retten til at klage
Man er altid velkommen til at henvende sig til AabergKruse, hvis man har spørgsmål eller ønsker at klage over en behandling af sine personoplysninger. Hvis man ikke er tilfreds med vores svar, har man mulighed for at klage til Datatilsynet. Se mere på Datatilsynets hjemmeside
Opdatering af vores persondatapolitik
Denne persondatapolitik er version 1.0 og er gældende fra 25. april 2022.
COOKIEPOLITIK FOR AABERGKRUSE.DK
HVAD ER EN COOKIE?
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, når du besøger en hjemmeside.AabergKruse bruger disse oplysninger til statistiske formål, til at følge, hvad den besøgende foretager sig på hjemmesiden samt til at forbedre og tilpasse oplevelsen på hjemmesiden til den besøgende. Der findes to typer cookies: permanente cookies og sessionscookies.
1. Permanente cookies forbliver på den besøgendes computer i et bestemt tidsrum.
2. En sessionscookie gemmes på din computer, så længe du er inde på en hjemmeside. Lige så snart du lukker browseren, forsvinder sessionscookien.
HVORDAN BRUGES COOKIES?
AabergKruse bruger cookies til at forbedre og tilpasse hjemmesiden for besøgende. Eksempler på funktioner, der påvirkes af cookies, er: håndtering af køb og indkøbskurven. Cookies hjælper også med at lagre visse oplysninger, der tilpasser reklamer og tilbud for at give dig som besøgende en mere relevant oplevelse.
Permanente cookies bruges f.eks. til at gemme eventuelle personlige indstillinger, der er foretaget på aabergkruse.dk, så du ikke behøver at gøre det, hver gang du besøger vores hjemmeside. Sessionscookies bruges til at føre statistik over brugen af hjemmesiden.
Ved at bruge AabergKruses hjemmeside og/eller acceptere vores Persondatapolitik til beskyttelse af personoplysninger, samt cookieoplysninger accepterer du vores brug af cookies.
Hvis du ikke accepterer, at der bruges cookies, kan du slå det fra i sikkerhedsindstillingerne i din browser. Bemærk, at du altid kan slette cookies fra din harddisk manuelt.
HVORDAN SLETTER MAN COOKIES?
Hvis du ikke vil bruge cookies, kan du slå det fra på fanen Indstillinger i din browser (se hjælpen til din browser for at få yderligere oplysninger). I browseren kan du også slette tidligere gemte cookies fra hjemmesider, du har besøgt.
Slet cookies, PC: Brug tastaturgenvejen [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].
Slet cookies, MAC:
Google Chrome
Internet Explorer
Safari
Opera
Flash cookies
HVILKE COOKIES BRUGER AABERGKRUSE.DK?
GRUNDLÆGGENDE FUNKTIONER:
AabergKruse’ e-handelsplatform installerer cookies for at få grundlæggende funktioner på hjemmesiden såsom indkøbskurven og kassen osv. til at fungere.
ANNONCERING OG MARKEDSFØRING:
Google Ads – der installeres en cookie for at tilpasse annonceindholdet og optimere annonceringen på Google.
Facebook Ads – der installeres en cookie for at tilpasse annonceindholdet i Facebooks annonceprogram.
Google Dynamic Remarketing – bruges til remarketing.
Mailpoet – der installeres en cookie for at tilpasse nyhedsbrevets indhold og optimere nyhedsbrevet.
ANALYSETJENESTER:
Google Tag Manager – bruges til at administrere sporing på hjemmesiden.